agent - agente
area code - código de área
a call - llamada
to call - llamar
caller - persona que llama
call center - centro de llamadas
central office - oficina sede
central office - oficina central
database - base de datos
delay - retraso
dialer - sintonizador
help desk - soporte técnico
help desk - mesa de ayuda
international - internacional
long-distance - larga distancia
off-peak - tarifa reducida
off-peak - menor volumen de llamadas
representative - representante
troubleshoot - localizar problemas
toll free - gratuito
toll free - sin cargos
touch tone phone - teléfono de tonos