Vocabulary and Phrases for Customer Service

license - licencia
maintenance - mantenimiento
manual - manual
operator manual - manual del operador
outbound - de salida
problem report - informe del problema
quality assurance - garantía de calidad
quality assurance - control de calidad
reliability - confiabilidad
review - revisión
satisfied - satisfecho
service level - nivel de servicio
standard - estándar
testing - prueba
usability - usabilidad