Spanish Conversation for Customer Service Call Centers
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Call Center Conversation
How may I be of service?¿Cómo puedo servirle?
What seems to be the problem?¿Cuál parece ser el problema?
What happened exactly?¿Qué fue lo que pasó exactamente?
How were you using it when it happened?¿Cómo lo estaba usted utilizando cuando eso pasó?
Is it broken?¿Está roto?
Was it working when you received it?¿Funcionaba bien cuando usted lo recibió?
We are sorry you had a problem with the product.Lamentamos que haya tenido problemas con el producto.
If you bring it in we will fix it immediately.Si usted nos lo trae, lo arreglaremos inmediatamente.
If you send it in we will fix it immediately.Si usted nos lo manda, lo arreglaremos inmediatamente.
Call Center Phrases
Is there anything else I should know about?¿Hay algo más que yo deba saber?
I'm sorry, it is not our policy to do that.Lo siento, no es política nuestra hacer eso.
Did you read the instructions that came with the product?¿Leyó usted las instrucciones que venían con el producto?
I understand that you are upset sir.Yo comprendo que usted esté molesto señor.
Yes sir, I am just trying to diagnose the problem.Si señor, solamente estoy tratando de diagnosticar el problema.
I understand your concern, what do you think would be fair?Entiendo su preocupación, ¿qué cree usted que seria justo?
Although you might not agree, I would like to explain.Me gustaría explicarle, aunque puede ser que usted no esté de acuerdo.
We want to fix the problem just as much as you do.Nosotros queremos solucionar el problema tanto como usted.